GESTIÓN DE INCIDENCIAS

ESTE SERVICIO ES EXCLUSIVO PARA CLIENTES CON CONTRATO DE SOPORTE

Para reportar incidentes debe dar clic al link e ingresar los datos sobre el incidente y nuestro Centro de Gestión de Incidentes se comunicará con usted.

Nuestro centro de Gestión de Incidentes solamente atenderá tickets creados por usuarios autorizados por nuestros clientes.

Para crear un ticket el usuario debe contar con su usuario y clave del sistema de tickets, el cual fue dado en el momento de firmar con contrato.

Nuestro horario de atención de incidentes es de lunes a viernes de 8:00 am a 17:00 pm (UTC -06:00 América Central)

Control de Casos - Sing Inlogin_desktop

Gestión de Incidencias

Nuestro departamento de Gestión de Incidencias se caracteriza por:

  • Servicio rápido y oportuno.
  • Servicio de Calidad.
  • Bajo normas de trabajo ITIL.